So funktioniert es

Ersteinrichtung

• Öffnen Sie die Authenticator-App
• Klicken Sie auf das „+“ und wählen Sie die Option „QR-Code scannen“
• Scannen Sie den von Imprima VDR angezeigten QR-Code mit der Authenticator-App auf dem Telefon
• Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der dann in der entsprechenden App in Imprima VDR angezeigt wird
• Beim ersten Zugriff auf einen data room wird Folgendes angezeigt

• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Zu vertrauenswürdigen Geräten hinzufügen“, damit Sie in den nächsten 14 Tagen nicht nach dem Code gefragt werden

Übliche Authentifizierung

• Beim Zugriff auf die Plattform wird das folgende Bild angezeigt. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den die Authenticator-App anzeigt. 
   

• Sie können das Kontrollkästchen „Zu vertrauenswürdigen Geräten hinzufügen“ weiterhin aktivieren, damit Sie in den nächsten 14 Tagen nicht nach dem Code gefragt werden.

Fehlerbehebung

Der QR-Code funktioniert nicht

• Bitte fordern Sie auf der Login-Seite über den Link „Passwort vergessen“ ein neues Passwort an.
• Du wirst Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem Titel „ Imprima VDR Passwortanforderung“, mit der Sie ein neues Passwort erstellen können
• Melden Sie sich erneut bei der Plattform an und versuchen Sie, auf den data room zuzugreifen. Der QR-Code wird angezeigt 

Benutzerkonto auf Systemebene gesperrt

• Nach einer Benutzerinaktivität von mehr als 90 Tagen auf der Plattform oder mehr als 30 Tagen nach der Aktivierung eines Kontos, ohne dass das Profil vervollständigt wurde, wird das System den Zugriff automatisch sperren.

• Sollte beim Login die Meldung „ Ihr Konto ist auf Systemebene gesperrt “ angezeigt werden, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Serviceteam, damit der Zugriff wiederhergestellt werden kann.

• Sollte ein Zugriff auf einem room auf Systemebene wie unten beschrieben als „Gesperrt“ angezeigt werden, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Serviceteam, damit der Zugriff wiederhergestellt wird.