Come funziona
Prerequisiti
Prima di utilizzare il Secondo livello di autenticazione, accertarsi di disporre di una delle seguenti app di autenticazione, sia sullo smartphone che sul browser web:
- Applicazione Google Authenticator
- Disponibile su Play Store
- Disponibile su Apple Store
- Applicazione Microsoft Authenticator
- Disponibile su Play Store
- Disponibile su Apple Store
- Estensione Web Browser Authenticator
- Disponibile come estensione di Google Chrome
- Disponibile come componente aggiuntivo di Microsoft Edge
Configurazione iniziale
- Apri l'app Authenticator
- Clicca su '+' e scegli l'opzione Scansiona codice QR
- Scansiona il codice QR visualizzato da Imprima VDR con l'app Authenticator sul telefono
- Inserisci il codice a 6 cifre che verrà poi visualizzato nella relativa app di Imprima VDR
- La prima volta che accedi a una data room viene visualizzato quanto segue
- Seleziona la casella di controllo "Aggiungi ai dispositivi attendibili" in modo che non ti venga richiesto il codice per i prossimi 14 giorni.
Autenticazione abituale
- Quando si accede alla piattaforma, viene visualizzata l'immagine sottostante. Inserire il codice a 6 cifre mostrato dall'app Authenticator.
- Puoi comunque selezionare la casella di controllo "Aggiungi ai dispositivi attendibili" in modo che non ti venga richiesto il codice per i successivi 14 giorni.
Risoluzione dei problemi
Il codice QR non funziona
- Richiedi una nuova password dalla pagina di login tramite il link "Password dimenticata"
- Riceverai un'e-mail intitolata "Richiesta password Imprima VDR " che consentirà la creazione di una nuova password
- Effettua nuovamente il login alla piattaforma e prova ad accedere alla data room, verrà visualizzato il codice QR
Account utente sospeso a livello di sistema
- In seguito ad un'inattività dell'utente di oltre 90 giorni sulla piattaforma, o di oltre 30 giorni dopo che un account è stato attivato ma il profilo non è mai stato completato, il sistema sospende automaticamente l'accesso
- Se visualizzi il messaggio " Il tuo account è sospeso a livello di sistema " quando provi ad accedere, invia un'e-mail al nostro team di assistenza affinché l'accesso venga ripristinato.
- Se in una data room un accesso risulta "Sospeso" a livello di sistema, come di seguito, invia un'e-mail al nostro team di assistenza affinché l'accesso venga ripristinato.
