Prima di iniziare
Prima di cliccare sul link per la registrazione dell'account, assicurarsi che:
Tutte le finestre e le schede del browser collegate alla piattaforma Data Room siano chiuse.
Per accedere alla pagina di registrazione, utilizzare uno dei seguenti metodi:
- Fai clic direttamente sul link di registrazione contenuto nell'email di creazione dell'account.
- Copia e incolla il link di registrazione completo nella barra degli indirizzi del browser.
Impostazioni consigliate del browser
Per un'esperienza utente ottimale, assicurarsi che il livello di zoom del browser sia impostato al di sotto del 100%.
Livelli di zoom consigliati
- 75%
- 85%
L'utilizzo di un livello di zoom inferiore può contribuire a garantire che tutti i campi di registrazione e i pulsanti di azione vengano visualizzati correttamente sullo schermo.
Impossibile completare la procedura di registrazione?
Se riscontri problemi durante la registrazione dell'account, la causa potrebbe essere la presenza di dati del browser obsoleti memorizzati nella cache o nei cookie.
La cancellazione di questi dati e il riavvio del browser possono spesso risolvere i problemi relativi alla registrazione.
Come risolvere i problemi di registrazione
- Cancella la cache e i cookie del browser.
- Per istruzioni dettagliate, consulta l'articolo "Come cancellare la cache e i cookie del browser?".
- Chiudi completamente il browser.
- Riapri il browser.
- Ripeti la procedura di registrazione.
Cosa verificare quando inserisco la password temporanea?
Quando si utilizza una password temporanea durante la registrazione o il ripristino della password, assicurarsi che:
- Non siano presenti spazi prima o dopo la password quando viene copiata e incollata.
- L'intera password sia stata copiata correttamente.
- La password venga inserita esattamente come fornita, rispettando le lettere maiuscole e minuscole.
Suggerimento: gli spazi nascosti sono una delle cause più comuni degli errori di convalida della password.
Cosa fare se il problema persiste anche dopo aver eseguito la risoluzione dei problemi?
Se, dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, il problema persiste, contatta il Team di Supporto e fornisci le seguenti informazioni:
- L'indirizzo email utilizzato per la registrazione.
- Una descrizione del problema riscontrato.
- Eventuali messaggi di errore visualizzati.
- Uno screenshot dell'errore, se disponibile.
Queste informazioni aiuteranno il Team di Supporto a esaminare e risolvere il problema in modo più efficiente.
Buone pratiche
Per garantire un'esperienza di registrazione il piú possibile fluida:
✅ Chiudi tutte le schede del browser relative alla piattaforma prima di iniziare la procedura di registrazione.
✅ Quando possibile, utilizza direttamente il link di registrazione contenuto nell'email per la creazione dell'account.
✅ Imposta il livello di zoom del browser al di sotto del 100%.
✅ Verifica che le password temporanee siano state copiate correttamente e non contengano spazi aggiuntivi.
✅ Cancella la cache e i cookie del browser se riscontri problemi durante la registrazione o il ripristino della password.
✅ Assicurati che il link di registrazione sia stato copiato per intero quando lo incolli nel browser.
