Avant de commencer

Avant de cliquer sur le lien d'inscription, veuillez vous assurer que :

Toutes les fenêtres et tous les onglets du navigateur connectés à la plateforme Data Room sont fermés.

Vous pouvez accéder à la page d'inscription en utilisant l'une des méthodes suivantes :

• Cliquez sur le lien d'inscription directement dans l'e-mail de création de compte.
• Copiez et collez le lien d'inscription complet dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Paramètres de navigateur recommandés

Pour une expérience utilisateur optimale, assurez-vous que le niveau de zoom de votre navigateur est inférieur à 100 %.

Niveaux de zoom recommandés

• 75%
• 85%

L'utilisation d'un niveau de zoom inférieur peut permettre de s'assurer que tous les champs d'inscription et les boutons d'action s'affichent correctement à l'écran.

Impossible de terminer le processus d'inscription ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de la création de votre compte, cela peut être dû à des données de navigateur obsolètes stockées dans votre cache ou vos cookies.

Effacer ces données et redémarrer votre navigateur peut souvent résoudre les problèmes liés à l'inscription.

Comment résoudre les problèmes d'inscription

• Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
• Pour des instructions détaillées, veuillez consulter l'article « Comment effacer le cache et les cookies de mon navigateur ».
• Fermez complètement votre navigateur.
• Rouvrez votre navigateur.
• Répétez la procédure d'inscription.

Que dois-je vérifier lorsque je saisis mon mot de passe temporaire ?

Lors de l'utilisation d'un mot de passe temporaire lors de l'inscription ou de la réinitialisation d'un mot de passe, veuillez vous assurer que :

• Lors du copier-coller, il ne faut pas insérer d'espaces avant ou après le mot de passe.
• Le mot de passe complet a été correctement copié.
• Le mot de passe doit être saisi exactement comme indiqué, y compris les majuscules et les minuscules.

Conseil : Les espaces cachés sont l’une des causes les plus fréquentes d’erreurs de validation de mot de passe.

Que faire si le problème persiste ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter l'équipe d'assistance et fournir les informations suivantes :

• L'adresse e-mail utilisée pour l'inscription.
• Description du problème rencontré.
• Un message d'erreur s'affiche.
• Une capture d'écran de l'erreur, si disponible.

Ces informations aideront l'équipe d'assistance à enquêter sur le problème et à le résoudre plus efficacement.