Voordat je begint

Voordat je op de link voor accountregistratie klikt, dien je ervoor te zorgen dat:

Alle browservensters en -tabbladen die verbonden zijn met het dataroom-platform zijn gesloten.

Je gebruikt een van de volgende methoden om toegang te krijgen tot de registratiepagina:

• Klik direct op de registratielink in de e-mail die je hebt ontvangen na het aanmaken van je account.
• Kopieer en plak de volledige registratielink in de adresbalk van je browser.

Aanbevolen browserinstellingen

Voor de beste gebruikerservaring raden we aan om het zoomniveau van je browser lager dan 100% in te stellen.

Aanbevolen zoomniveaus

• 75%
• 85%

Door een lager zoomniveau te gebruiken, kunt u ervoor zorgen dat alle registratievelden en actieknoppen correct op het scherm worden weergegeven.

Lukt het niet om de registratie te voltooien?

Als je problemen ondervindt tijdens het registreren van je account, kan dit komen door verouderde browsergegevens die in je cache of cookies zijn opgeslagen.

Het wissen van deze gegevens en het opnieuw opstarten van je browser kan registratieproblemen vaak oplossen.

Hoe los ik registratieproblemen op?

• Wis de cache en cookies van je browser.
• Raadpleeg het artikel "Hoe wis ik mijn browsercache en cookies?" voor gedetailleerde instructies.
• Sluit je browser volledig af.
• Heropen je browser.
• Herhaal het registratieproces.

Wat moet ik controleren bij het invoeren van mijn tijdelijke wachtwoord?

Wanneer je een tijdelijk wachtwoord gebruikt tijdens de registratie of het opnieuw instellen van je wachtwoord, zorg er dan voor dat:

• Bij het kopiëren en plakken mogen er geen spaties voor of na het wachtwoord staan.
• Het volledige wachtwoord is correct gekopieerd.
• Het wachtwoord wordt exact ingevoerd zoals het is opgegeven, inclusief alle hoofdletters en kleine letters.

Tip: Verborgen spaties zijn een van de meest voorkomende oorzaken van fouten bij wachtwoordvalidatie.

Wat als het probleem na het oplossen van het probleem blijft bestaan?

Als je na het volgen van bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met het supportteam en geef de volgende informatie door:

• Het e-mailadres dat voor de registratie is gebruikt.
• Een beschrijving van het ondervonden probleem.
• Eventuele weergegeven foutmeldingen.
• Een schermafbeelding van de foutmelding, indien beschikbaar.

Deze informatie helpt het supportteam om het probleem efficiënter te onderzoeken en op te lossen.