Als je van mobiel apparaat bent veranderd of geen toegang meer hebt tot de bestaande authenticatie-app, moet je mogelijk multifactorauthenticatie (MFA) opnieuw instellen met een nieuwe QR-code.

Waarom wordt mij gevraagd een nieuwe authenticatie-app in te stellen?

Dit komt vaak voor wanneer:

• Je hebt je mobiele apparaat veranderd of vervangen.
• Je hebt de authenticatie-app van je apparaat verwijderd.
• Je hebt geen toegang meer tot het apparaat dat voorheen voor authenticatie werd gebruikt.
• De authenticatie-applicatie is gereset of opnieuw geconfigureerd.

In deze gevallen is een nieuwe QR-code nodig om het nieuwe apparaat te registreren.

Hoe stel ik de authenticatie-app in op een nieuw apparaat?

Om een nieuw apparaat te registreren, moet je het wachtwoord opnieuw instellen.

• Ga naar de inlogpagina van de dataroom.
• Klik op Wachtwoord Vergeten.
• Voltooi het wachtwoordherstelproces.
   

Zodra het wachtwoord opnieuw is ingesteld:

• Log in bij de dataroom met je nieuwe wachtwoord.
• Er wordt een nieuwe QR-code gepresenteerd.
• Open de authenticatie-app op je nieuwe apparaat.
• Scan de QR-code.
• Voltooi het authenticatie-instelproces.

Je nieuwe apparaat is nu gekoppeld aan je account.

Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord opnieuw instel?

Door het wachtwoordherstelproces te voltooien, wordt de tweede authenticatielaag die aan je account is gekoppeld, automatisch gereset.

Dit maakt het volgende mogelijk:

• De vorige authenticatie-registratie moet worden verwijderd.
• Er moet een nieuwe QR-code worden gegenereerd.
• Een nieuw apparaat is succesvol geregistreerd.
   

Als je je wachtwoord niet kunt resetten of je nieuwe authenticatieapparaat niet kunt registreren, neem dan contact op met het supportteam voor hulp.