Se hai cambiato dispositivo mobile o non hai più accesso all'applicazione di autenticazione che utilizzi abitualmente, potrebbe essere necessario configurare nuovamente l'autenticazione a più fattori (MFA) utilizzando un nuovo codice QR.

Perché mi viene chiesto di configurare una nuova app di autenticazione?

Questo accade generalmente quando:

• Hai cambiato o sostituito il tuo dispositivo mobile.
• Hai disinstallato l'app di autenticazione dal tuo dispositivo.
• Non hai più accesso al dispositivo utilizzato in precedenza per l'autenticazione.
• L'app di autenticazione è stata reimpostata o riconfigurata.

In questi casi, è necessario un nuovo codice QR per registrare il nuovo dispositivo.

Come si configura l'applicazione di autenticazione su un nuovo dispositivo?

Per registrare un nuovo dispositivo, dovrai reimpostare la password.

• Accedi alla pagina di login della Data Room.
• Fai clic su Password dimenticata.
• Completa la procedura di reimpostazione della password
   

Una volta completata la reimpostazione della password:

• Accedi alla Data Room utilizzando la tua nuova password.
• Verrà presentato un nuovo codice QR.
• Apri l'app di autenticazione sul tuo nuovo dispositivo.
• Scansiona il codice QR.
• Completa la procedura di configurazione dell'autenticazione.

Il tuo nuovo dispositivo verrà ora collegato al tuo account.

Cosa succede quando reimposto la password?

Il completamento della procedura di reimpostazione della password reimposta automaticamente l'autenticatore di secondo livello associato al tuo account.

Questo consente di:

• Rimuovere la registrazione precedente dell'app di autenticazione
• Generare un nuovo codice QR.
• Registrare correttamente un nuovo dispositivo.
   

Se non riesci a reimpostare la password o a registrare il nuovo dispositivo di autenticazione, contatta il Team di Supporto per ricevere assistenza.