Hoe het werkt
Vereisten
Voordat je het tweede authenticatieniveau gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je één van de volgende authenticatie-apps op je smartphone of in je webbrowser hebt geïnstalleerd:
-
Google Authenticator- app
- Beschikbaar in de Play Store
- Beschikbaar in de Apple Store
-
Microsoft Authenticator- app
- Beschikbaar in de Play Store
- Beschikbaar in de Apple Store
-
Webbrowser Authenticator- extensie
- Beschikbaar als Google Chrome-extensie
- Beschikbaar als Microsoft Edge Add-on
Eerste installatie
- Open de Authenticator-app
- Klik op de '+' en kies de optie QR-code scannen
- Scan de QR-code die door Imprima VDR wordt weergegeven met de Authenticator-app op de telefoon
- Voer de 6-cijferige code in die vervolgens wordt weergegeven in de bijbehorende app in Imprima VDR
- Het volgende wordt weergegeven wanneer je voor het eerst een dataroom opent
- Vink het selectievakje 'Toevoegen aan vertrouwde apparaten' aan, zodat je de komende 14 dagen niet meer om de code wordt gevraagd
Gebruikelijke authenticatie
- Bij het openen van het platform wordt de onderstaande afbeelding weergegeven. Voer de 6-cijferige code in die de Authenticator-app toont.
- Je kunt nog steeds het selectievakje 'Toevoegen aan vertrouwde apparaten' aanvinken, zodat je de komende 14 dagen niet meer om de code wordt gevraagd
Probleemoplossing
De QR-code werkt niet
- Vraag een nieuw wachtwoord aan op de inlogpagina via de link 'Wachtwoord vergeten'
- Je ontvangt dan een e-mail met de titel 'Imprima VDR Password Request' waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken
- Meld je opnieuw aan op het platform en probeer toegang te krijgen tot de data room. De QR-code wordt weergegeven.
Gebruikersaccount op systeemniveau geschorst
- Na een gebruikersinactiviteit van 90+ dagen op het platform, of 30+ dagen nadat een account is geactiveerd maar het profiel nooit is voltooid, zal het systeem de toegang automatisch opschorten
- Mocht je de melding ' Uw account is op systeemniveau opgeschort ' krijgen wanneer je probeert in te loggen, stuur dan een e-mail naar ons serviceteam om de toegang te herstellen.
- Mocht er op systeemniveau in een dataroom de status 'Opgeschort' staan, zoals hieronder aangegeven, stuur dan een e-mail naar ons serviceteam om de toegang te laten herstellen.
