Beantwortung einer einzigen Frage
- Als Deal Manager oder Q&A-Experte können Sie eine Antwort auf eine Frage erstellen , indem Sie die Frage auswählen und die Rechtsklick-/Kontext-/Menüleistenoption „Antworten“ verwenden.
- In der Frage selbst können Sie dieselben Symbole verwenden, die sich über und in der Frage befinden.
- Sobald Sie sich im Antwortbereich befinden, können Sie Ihre Antwort aufschreiben oder sie von einem anderen Element kopieren und einfügen. Sie können auch Anhänge hinzufügen:
- aus dem Datenraum (Berechtigungseinstellungen und das dynamische Wasserzeichen gelten). Elemente müssen vorher hochgeladen werden, um an eine Antwort angehängt zu werden.
- von Ihrem Computer (Elemente können ohne Wasserzeichen heruntergeladen werden).
- Sobald Ihre Antwort fertig ist, klicken Sie auf „Hinzufügen“, um sie zu speichern , oder klicken Sie auf „Hinzufügen und veröffentlichen “, um sie zu speichern und für Ihre Benutzer zu veröffentlichen (siehe auch den Abschnitt „Veröffentlichen von Antworten“ in diesem Artikel).
Mehrere Antworten auf eine einzige Frage
Die Plattform ermöglicht es Ihnen, mehrere Antworten auf eine Frage zu erstellen und diese für verschiedene Zielgruppen zu veröffentlichen.
Massenantwortfragen
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Antworten sammeln“ , um das zugehörige Pop-up anzuzeigen.
- Laden Sie die Vorlage mit allen Fragen herunter, die den Status „Neu“ haben.
- Aktualisieren Sie die exportierte Vorlage mit Ihren Antworten.
- Gehen Sie zurück zum Pop-up-Fenster „Bulk Raise Answers“ und wählen Sie die Excel-Datei aus, um die enthaltenen Antworten zu importieren .
- Prüfen und einreichen .
- Ihre Antworten haben jetzt den Status „Beantwortet“ . Sie können diese noch bearbeiten und Anhänge hinzufügen, bevor Sie sie veröffentlichen (siehe auch den Abschnitt „Antworten veröffentlichen“ in diesem Artikel).
Das Tool „Bulk Raise Answers“ überprüft Ihre Antworten
Das Tool überprüft die von Ihnen hochgeladene Tabelle. Es markiert die akzeptierten Formate als solche und listet die Antworten auf, die ignoriert werden. Das bedeutet, dass Sie teilweise ausgefüllte Tabellen einreichen können und nur die beantworteten Fragen ihren Status in „Beantwortet“ ändern.
Antworten veröffentlichen
Das Veröffentlichen ist der Schlüssel
Jede Änderung muss veröffentlicht werden. Unabhängig davon, ob es sich um Dokumente, Berechtigungseinstellungen oder Antworten handelt, jede Änderung wird gespeichert, muss jedoch veröffentlicht werden, um Benutzern auf niedrigeren Ebenen zur Verfügung zu stehen.
Aus einer Frage
- Klicken Sie in der Frage auf „ Veröffentlichen “ , um alle Antworten zu veröffentlichen, oder wählen Sie zuerst die Antworten, die Sie veröffentlichen möchten, in der Liste aus, bevor Sie auf die Schaltfläche klicken.
Aus dem Raster
- Wählen Sie im Raster zunächst die Antworten aus, die Sie in der Liste veröffentlichen möchten, bevor Sie auf „ Veröffentlichen “ klicken .
Publikum
- Wenn Sie Ihre Antwort veröffentlichen, müssen Sie die Zielgruppe bestätigen, für die Sie veröffentlichen möchten:
- Benutzer (Standard): Der Benutzer, der die Frage gestellt hat
- Gruppe : Der Benutzer/die Gruppe, der/die die Frage gestellt hat
- Mehrere Gruppen : die Gruppen, die Sie im dafür vorgesehenen Bereich auswählen (die Frage wird dann anonymisiert)
- Raum : alle Benutzer mit Zugriff auf Q&A (die Frage wird dann anonymisiert)
- Veröffentlichung rückgängig machen : Antwort (und Frage, wann dies die einzige veröffentlichte Antwort war) von dem/den Benutzer(n) zurückziehen
