Répondre à une question
- En tant que Deal Manager ou Expert Q&A, vous pouvez créer une réponse à une question en sélectionnant la question et en utilisant l'option clic droit / menu contextuel / « Répondre ».
- À partir de la question elle-même, vous pouvez utiliser les mêmes icônes situées au-dessus et dans la question.
- Une fois dans la zone de réponse, vous pouvez écrire votre réponse ou la copier-coller à partir d'un autre élément. Vous pouvez également ajouter des pièces jointes :
- depuis la data room (les paramètres d'autorisation et le filigrane dynamique s'appliqueront). Les éléments doivent avoir été chargés au préalable pour être joints à une réponse.
- depuis votre ordinateur (les articles seront téléchargeables sans filigrane).
- Une fois votre réponse prête, cliquez sur "Ajouter" pour l'enregistrer ou sur "Ajouter et publier " pour l'enregistrer et la publier pour vos utilisateurs (voir également la section "Publier des réponses" de cet article).
Plusieurs réponses à une question
La plateforme vous permet de créer plusieurs réponses à une question et de les publier auprès de différentes audiences.
Répondre en lot
- Cliquez sur le bouton "Répondre en lot" pour afficher la fenêtre contextuelle associée.
- Téléchargez le modèle avec toutes les questions qui ont le statut 'Nouveau'.
- Mettez à jour le fichier template exporté avec vos réponses.
- Revenez à la fenêtre contextuelle "Répondre en lot" et sélectionnez le fichier Excel pour importer les réponses préparées.
- Vérifiez et validez ('Soumettre').
- Vos réponses sont maintenant en statut 'Répondu' . Vous pouvez toujours les modifier et ajouter des pièces jointes avant de les publier (voir également la section "Publier des réponses" de cet article).
L'outil "Répondre en lot" vérifie vos réponses
L'outil vérifie la feuille de calcul que vous chargez. Il marquera les formats acceptés comme tels et listera les réponses qui seront ignorées. Cela signifie que vous pouvez soumettre des feuilles de calcul partiellement remplies et que seules les questions auxquelles vous avez répondu verront leur statut modifié en "Répondu".
Publier des réponses
La publication est la clé
Tout changement doit être publié. Qu'il s'agisse de documents, de paramètres d'autorisation ou de réponses, toute modification est enregistrée mais doit être publiée pour être mise à la disposition des utilisateurs de niveau inférieur.
Depuis une question
- Dans la question, cliquez sur 'Publier' pour publier toutes les réponses, ou sélectionnez d'abord les réponses que vous souhaitez publier dans la liste avant d'appuyer sur le bouton.
Depuis la grille
- Dans la grille, sélectionnez d'abord les réponses que vous souhaitez publier dans la liste avant de cliquer sur ‘Publier’.
Audiences
- Lors de la publication de votre réponse, vous devez confirmer l'audience à laquelle vous souhaitez publier :
- Utilisateur (par défaut) : l'utilisateur qui a posé la question
- Groupe : l'utilisateur qui a posé la question et son groupe
- Groupes multiples : les groupes que vous sélectionnez dans l'espace dédié (la question est alors anonymisée)
- Data Room : tous les utilisateurs ayant accès au Q&A (la question est alors anonymisée)
- Annuler la publication : retirer la réponse (et la question lorsqu'il s'agissait de la seule réponse publiée) aux utilisateurs
