Poser une question simple
 

• Vous pouvez poser une question directement depuis un document, à l'aide d'un clic droit ou du menu contextuel.

• Une question peut également être posée à partir de la zone Q&R, en utilisant le bouton « Ajouter une question ».

• Sélectionnez un sujet et/ou sélectionnez une référence de dossier/document si nécessaire.

• Définissez une priorité.
• Remplissez le champ Objet.
• Entrez votre question.
• Soumettez-la directement ou enregistrez-la dans vos brouillons. Les questions enregistrées peuvent être soumises individuellement ou en lot en sélectionnant et en cliquant sur « Soumettre plusieurs brouillons ».

Poser des questions en lot

Si cette option est activée pour votre groupe, vous pouvez poser plusieurs questions à la fois à l'aide de la fonctionnalité de questions en lot. Cela vous permettra de télécharger un modèle Excel pour créer vos questions hors ligne, avant de le télécharger à nouveau sur la plateforme.

• À partir de la plateforme de questions-réponses, cliquez sur le bouton "Bulk Raise Questions" pour ouvrir la fenêtre contextuelle correspondante.

• Téléchargez le modèle sous forme de feuille de calcul Excel à partir de cette fenêtre et remplissez-le avec vos questions et les références associées (éléments et/ou sujets), avant de le charger à nouveau en cliquant sur le bouton "Sélectionner".

• Une fois la feuille de calcul chargée, le système vérifiera que les champs sont correctement remplis et ignorera les questions qui ne peuvent pas être créées. Cliquez sur « Soumettre » pour envoyer les questions ou sur « Enregistrer » pour les avoir en tant que brouillons.

Questions de suivi

Si cette option est activée pour votre groupe, vous pouvez poser des questions supplémentaires liées à une question existante, une fois que celle-ci a reçu une réponse.

• À partir de la grille ou des détails de la question répondue, cliquez sur le bouton correspondant pour poser une question de suivi.

À partir de la grille de questions-réponses

À partir des détails de la question

• Remplissez les champs vides . Les principales références restent les mêmes que pour la question référencée (sujet, élément de l'arborescence, question connexe). La référence apparaîtra dans le nouveau sujet de la question.

• Soumettez-la directement ou enregistrez-la dans vos brouillons. Les questions sauvegardées peuvent être soumises individuellement ou en lot en sélectionnant et en cliquant sur « Soumettre plusieurs brouillons ».